TAP Output-Management

Sämtliche SAP Formulare wurden in den letzten Jahren von DEMANDO technisch sowie grafisch auf den neusten technischen Stand gebracht. Dabei wurde viel Wert auf ein innovatives, kundenfreundliches und übersichtliches Design gelegt, um weiterhin von diesen Entwicklungen zu profitieren. Auf Grund des sportlichen Zeitplans wird aktuell die Formularerstellung noch im vorhandenen System erstellt, die Hypercarephase wird im Anschluss genutzt um auf Basis der ersten Erfahrungen die optimale Zielarchitektur zu entwickeln. 

TAP stellt zur Formularerstellung sogenannte Events über die Integrationsplattform MuleSoft bereit. In einem Event werden alle wichtigen Informationen zu einer Aktion zusammengefasst. So gibt es beispielsweise ein Event, das neben den Kunden- und Vertragsdaten auch noch Informationen zur Abrechnung, zum Zähler und zum Tarif enthält. Die Events werden einzeln von TAP an einen von DEMANDO erstellten Endpoint gesendet und dort für die weitere Verarbeitung gesammelt.

Der Fokus der TAP-Plattform liegt auf den nicht-differenzierenden Prozessen, da diese für alle gleich sind und somit die größte gemeinsame Basis für Synergien bilden. Das Thema Output-Management zählt zu den differenzierenden Prozessen und wird daher von DEMANDO für die SWK implementiert. Das innovative und kundenorientierte Formular-Design der SWK kann weiterhin verwendet werden. Damit wird das Ziel, die der SWK die Außenwirkungen beim Kunden so gering wie möglich zu halten, unterstützt. Und darüber hinaus fallen keine Aufwände in der Layout-Gestaltung an.

Dennoch stellt das Thema DEMANDO vor einige Herausforderungen, da die Inhalte an die neuen Datenstrukturen angepasst werden müssen. Darüber hinaus wird der Druck während der Pilotphase über unterschiedliche Technologien gestartet, was die Komplexität der Anbindung deutlich erhöht.

In der Zielarchitektur der TAP erfolgt die Drucksteuerung Event-basiert. Das bedeutet vereinfacht gesagt, dass durch bestimmte Aktionen bereits automatisch die grundlegende Information zur Erstellung des jeweiligen Dokuments an das Output-Management-System geliefert werden. Darüber hinaus bietet TAP nun weitere Schnittstellen, zur individuellen Erweiterung.

Technologisch sind die Systeme bereits angebunden und erste Testdrucke konnten generiert werden. Schrittweise erfolgt nun die Detail-Konzeption aller erforderlicher Formulare inklusive der Umsetzung.

Dabei ergeben sich immer wieder verschiedenste Fragestellungen, die konstruktiv beleuchtet und als Team gelöst werden.

Alle Entwicklungen der DEMANDO sind immer auf größtmögliche Wiederverwendbarkeit ausgelegt, so dass eine schnelle und einfach Adaption an unterschiedliche Anforderungen möglich ist.

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