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First-Level Support bei DEMANDO: Hans-Jürgen Müller

Hans-Jürgen Müller
IT Support

0631 8001 - 6000

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Wir sind die IT-Macher

SAP Hosting Partner

Unserer SAP-Zertifizierung ging standardmäßig ein mehrtägiges, detailliertes Prüfverfahren voraus, in dem die gesamte Infrastruktur sowie sämtliche Sicherheitsvorkehrungen überprüft werden. Im finalen eintägigen Audit im Rechenzentrum vom Demando konnten die SAP- und Infrastruktur-Spezialisten nachweisen, dass alle Anforderungen des Walldorfer Softwareherstellers zum Service- und Qualitäts-Management sowie zu Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt sind.

SAP führt diese Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die SAP Kunden in geeigneter Weise von den zertifizierten SAP Partnern bedient werden. Deshalb werden neben technischen Eigenschaften auch die Prozesse im Rahmen des Kundenkontaktes überprüft.

Bei der Auditierung werden das Dienstleistungsangebot und der IT-Service in folgenden Bereichen untersucht

  • Einrichtung
  • Betrieb
  • Sicherheit
  • Datenschutz

Weiter umfasst die Zertifizierung den Nachweis der Kompetenz alle SAP-betreffenden Komponenten und Module. Die Auditierung umfasst unser Rechenzentrum in Kaiserslautern sowie die dazugehörende Hardware und Netzwerk. Außerdem werden sämtliche SAP-Instanzen inklusive der jeweiligen Datenbanken und Betriebssysteme auditiert.

Mit der Verleihung dieses Zertifikats bescheinigt die SAP SE, dass DEMANDO hinsichtlich

  • seiner technischen Infrastruktur, beim Netzwerkmanagement,
  • in seinen Supportprozessen (technisch und fachlich),
  • beim Ausbildungsstand der Mitarbeiter,
  • im Sicherheits- und Qualitätsmanagement,
  • in seiner Abwicklung von Projekten

den hohen Anforderungen der SAP an Rechenzentrumsbetrieb und Anwenderbetreuung entspricht.

SAP-Hosting

DEMANDO GmbH
Europaallee 10
67657 Kaiserslautern
Telefon: 0631 8001-6005
E-Mail: info@demando.de