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First-Level Support bei DEMANDO: Hans-Jürgen Müller

Hans-Jürgen Müller
IT Support

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Höchste Bewertungen für DEMANDOs SAP Customer Center of Expertise

Das SAP Customer Center of Expertise (CCoE) von Demando wird alle zwei Jahre von SAP zertifiziert. Das Zertifikat ist eine offizielle Auszeichnung für das Know-how von Demando im SAP-Umfeld.

Dabei legt SAPbei seiner Auszeichnung weltweit gültige Prüfungskriterien an. Das bedeutet, dass ein mittelständisches Unternehmen wie Demando genauso beurteilt wird wie ein international agierender Konzern. Zertifiziert wurde der stabile Betrieb einer komplexen Support-Infrastruktur im Sinne einer zuverlässigen Verfügbarkeit von kompetenten Ansprechpartnern und der dazugehörigen technischen SAP-Support-Struktur.

Im Rahmen der Zertifizierung erfolgt ebenfalls eine Prüfung und Bewertung der Qualität und Quantität der Meldungen, die zur Lösung des Problems an SAP weitergeleitet werden. Dabei verbessert sich die Bewertung, je mehr Lösungen bereits durch das Supportteam der Demando bereitgestellt werden konnten. Dabei haben wir bisher immer die höchste Bewertung erreicht.

Zu den weiteren Aufgaben des CCoE gehören ein qualifizierter fachlicher und technischer Support Desk für die eingesetzten SAP-Anwendungen, das interne Marketing und Informationsmanagement sowie die Vertragsadministration und die Koordination von Entwicklungsanträgen gegenüber der SAP AG bzw. der deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG).

Zertifikat

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Telefon: 0631 8001-6005
E-Mail: info@demando.de